Livraisons et retours
Quels sont les délais de préparation ?
- Hors pĂ©riodes de fermeture des ateliers, nous nous engageons Ă prĂ©parer, emballer et expĂ©dier votre commande au maximum sous 72h (ouvrables) en livraison standard, et sous 24h (ouvrables) lorsque c’est possible (nous prĂ©parons les commandes par ordre d’arrivĂ©e) . Si vous avez un impĂ©ratif particulier, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter (mail, chat) pour nous en faire part. Si votre commande a bien Ă©tĂ© enregistrĂ©e (vous avez donc reçu le ticket de paiement et le mail de confirmation), c’est que l’article Ă©tait bien en stock. Lorsqu’un article est en rupture, il est marquĂ© comme “Ă©puisĂ©” sur le site, et il n’est plus possible de passer commande. L’atelier produit tous les jours, par petites sĂ©ries d’une centaine de piĂšces: les produits en rupture sont donc trĂšs souvent rĂ© approvisionnĂ©s dans les 24h. Si vous souhaitez un article en rupture, vous pouvez nous contacter pour que nous le produisions en prioritĂ©.
- N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter si vous avez un impĂ©ratif particulier, nous pourrons vous conseiller sur le mode de livraison Ă privilĂ©gier selon votre dĂ©partement (par exemple, l’ile de France, le Nord et la Normandie sont livrĂ©s dans 90% des cas en 24h par la Poste)
- Vous recevrez un mail vous fournissant le numĂ©ro de suivi de votre colis dĂšs que nous l’avons confiĂ© Ă la Poste. Vous pourrez ainsi suivre avec prĂ©cision le statut de la livraison (mail envoyĂ© Ă l’adresse fournie lors de la commande: il peut se glisser dans vos spams ! )
Quels sont les délais de livraison ?
Tous nos ateliers sont dans les Yvelines. Nous expédions depuis notre atelier de préparation de commandes à Buc (78) . Les délais ci-dessous sont ceux généralement constatés en temps normal, une fois que nous avons remis la commande au transporteur.
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Délai de livraison vers la France : 24h à 3 jours (ouvrables) pour la livraison à domicile en Lettre Suivie ou Colissimo, 3 à 5 jours en Colis Privé, 2 à 6 jours (ouvrables) en relais colis. En général, les délais de livraison en point relai Chronopost Shop2shop (2 à 3 jours) sont plus courts que ceux de Mondial Relay ( 3 à 6 jours)
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DĂ©lai de livraison vers l’Europe: 3 Ă 10 jours (ouvrables) selon le pays
Combien coûte la livraison? A partir de quel montant est-elle offerte?
Livraison Standard : Préparation sous 72h ouvrables maximum
- Pour la France mĂ©tropolitaine: Offerte en point relais Ă partir de 45⏠d’achats, Offerte Ă domicile Ă partir de 75⏠d’achats.
- Pour La Belgique et le Luxembourg: Offerte en point relais Ă partir de 45⏠d’achats. Offerte Ă domicile Ă partir de 100⏠d’achats.
- Pour les pays de l’Union EuropĂ©enne, hors Belgique Luxembourg: Offerte Ă partir de 100⏠d’achats.
- Pour la Suisse: voir tableau ci-dessous
- Pour les DOM-TOM: Offerte Ă partir de 100⏠d’achats.
- Pour le reste du monde : 14âŹ.

Les Retours
- Avant l’expĂ©dition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet (sans raison particuliĂšre)
- Une fois le colis expĂ©diĂ©, votre commande pourra ĂȘtre remboursĂ©e (sans raison particuliĂšre) dĂšs que vous nous aurez retournĂ© le produit (dans l’Ă©tat d’origine). Le remboursement est effectuĂ© le jour de rĂ©ception du retour (les frais de port du retour sont Ă la charge du client )
NâhĂ©sitez pas Ă nous contacter si vous avez des questions ou une demande particuliĂšre sur votre commande !