Livraisons et retours

Où sont préparées vos commandes ?

Toutes les commandes C’Reparti sont préparées et expédiées depuis notre atelier de préparation de commandes, installé dans un ESAT à Buc, dans les Yvelines.

Le bon de livraison glissé dans votre colis est aussi le bon de préparation : chaque article y est coché, et chaque préparateur y appose ses initiales. Chaque commande est ensuite contrôlée par une autre personne avant d’être emballée dans son pochon en tissu, sans plastique, puis expédiée.

En vidéo : la visite de l’atelier (1 min 48)

Vous habitez près de Buc ? Vous pouvez aussi retirer votre commande directement à l’atelier en choisissant le retrait à l’ESAT au moment de la commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Une commande passée aujourd’hui est expédiée le lendemain (jours ouvrés). Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée.

• Commande passée le mardi : expédiée le mercredi.
• Commande passée le vendredi, le samedi ou le dimanche : expédiée le lundi.

Dans 99 % des cas, votre colis part le lendemain. À titre exceptionnel, il peut partir le surlendemain : lors d’un afflux important de commandes, ou lorsque la fabrication d’un article doit être relancée. Les jours fériés et pendant les périodes de fermeture de l’atelier, les expéditions reprennent dès le jour ouvré suivant.

Un article est en stock dès qu’il est disponible sur le site. Lorsqu’un article est en rupture, il apparaît comme « épuisé » et ne peut plus être commandé. L’atelier produit chaque jour, par petites séries d’une centaine de pièces : la plupart des articles épuisés sont de retour en stock sous 24 h. Un article épuisé vous intéresse ? Contactez-nous, il pourra être fabriqué en priorité.

Vous avez une date impérative ?

Un anniversaire, un atelier, un cadeau à offrir à temps : appelez-nous ou écrivez-nous (mail, chat). Nous vous conseillerons sur le transporteur le plus adapté à votre département pour que votre colis arrive à temps.

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevez un mail avec son numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre précisément l’avancement de la livraison. Ce mail est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande : pensez à vérifier vos courriers indésirables. Ce numéro de suivi est également disponible sur votre Espace Client, si vous en avez créé un (il n’est pas obligatoire)

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois le colis remis au transporteur, voici les délais généralement constatés (jours ouvrables) :

Ces délais dépendent des transporteurs et peuvent s’allonger légèrement en période de forte activité, notamment avant les fêtes de fin d’année.

Combien coûte la livraison ? À partir de quel montant est-elle offerte ?

• France métropolitaine : livraison offerte en point relais dès 45 € d’achats, et à domicile dès 75 € d’achats.
• Belgique et Luxembourg : livraison offerte en point relais dès 45 € d’achats, et à domicile dès 100 € d’achats.
• Points relais disponibles en Belgique, au Luxembourg, en Italie, en Allemagne et en Espagne.
• Autres pays de l’Union européenne et Suisse : les tarifs s’affichent selon le pays au moment de la commande.
• DOM-TOM et reste du monde : uniquement sur demande, contactez-nous.

Les Retours

• Avant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet (sans raison particulière)
• Une fois le colis expédié, votre commande pourra être remboursée (sans raison particulière) dès que vous nous aurez retourné le produit (dans l’état d’origine). Le remboursement est effectué le jour de réception du retour (les frais de port du retour sont à la charge du client ) – Retour à faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou une demande particulière sur votre commande !