Quels sont les délais de préparation ?

• Hors périodes de fermeture des ateliers, nous nous engageons à préparer, emballer et expédier votre commande au maximum sous 72h (ouvrables) en livraison standard, et sous 24h (ouvrables) lorsque c’est possible (nous préparons les commandes par ordre d’arrivée) . Si vous avez un impératif particulier, n’hésitez pas à nous contacter (mail, chat) pour nous en faire part. Si votre commande a bien été enregistrée (vous avez donc reçu le ticket de paiement et le mail de confirmation), c’est que l’article était bien en stock. Lorsqu’un article est en rupture, il est marqué comme “épuisé” sur le site, et il n’est plus possible de passer commande. L’atelier produit tous les jours, par petites séries d’une centaine de pièces: les produits en rupture sont donc très souvent ré approvisionnés dans les 24h. Si vous souhaitez un article en rupture, vous pouvez nous contacter pour que nous le produisions en priorité.
• N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un impératif particulier, nous pourrons vous conseiller sur le mode de livraison à privilégier selon votre département (par exemple, l’ile de France, le Nord et la Normandie sont livrés dans 90% des cas en 24h par la Poste)
• Vous recevrez un mail vous fournissant le numéro de suivi de votre colis dès que nous l’avons confié à la Poste. Vous pourrez ainsi suivre avec précision le statut de la livraison (mail envoyé à l’adresse fournie lors de la commande: il peut se glisser dans vos spams ! )

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos ateliers sont dans les Yvelines. Nous expédions depuis notre atelier de préparation de commandes à Buc (78) .  Les délais ci-dessous sont ceux généralement constatés en temps normal, une fois que nous avons remis la commande au transporteur.

• Délai de livraison vers la France : 24h à 3 jours (ouvrables) pour la livraison à domicile en Lettre Suivie ou Colissimo, 3 à 5 jours en Colis Privé, 2 à 6 jours (ouvrables) en relais colis. En général, les délais de livraison en point relai Chronopost Shop2shop (2 à 3 jours)  sont plus courts que ceux de Mondial Relay ( 3 à 6 jours)

• Délai de livraison vers l’Europe: 3 à 10 jours (ouvrables) selon le pays

Combien coûte la livraison? A partir de quel montant est-elle offerte?

Livraison Standard : Préparation sous 72h ouvrables maximum

• Pour la France métropolitaine: Offerte en point relais à partir de 45€ d’achats, Offerte à domicile à partir de 75€ d’achats.
• Pour La Belgique et le Luxembourg: Offerte en point relais à partir de 45€ d’achats. Offerte à domicile à partir de 100€ d’achats.
• Pour les pays de l’Union Européenne, hors Belgique Luxembourg: Offerte à partir de 100€ d’achats.
• Pour la Suisse: voir tableau ci-dessous
• Pour les DOM-TOM: Offerte à partir de 100€ d’achats.
• Pour le reste du monde : 14€.

Les Retours

• Avant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet (sans raison particulière)
• Une fois le colis expédié, votre commande pourra être remboursée (sans raison particulière) dès que vous nous aurez retourné le produit (dans l’état d’origine). Le remboursement est effectué le jour de réception du retour (les frais de port du retour sont à la charge du client )

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou une demande particulière sur votre commande !